Serviços
Apoio Técnico Especializado
A SYMBYA ajuda seus clientes a definir, escolher e implantar soluções tecnológicas que atendam às demandas das áreas de TI e de negócios. Queremos que o tempo, dinheiro e recursos investidos, em cada projeto, excedam os resultados esperados e se tornem referência de sucesso.
Oferecemos conhecimento técnico e recursos profissionais qualificados para a prestação de serviços relacionados à consultoria especializada nas soluções de nossos parceiros, tais como Onboarding / Setup e Managed Services / Premium Support, com gestão proativa do relacionamento entre as equipes das áreas de tecnologia e negócios das empresas.
O desenvolvimento de projetos especiais e implantação de núcleos de excelência para administração e apoio 24/7 à sustentação de ambientes de missão crítica também fazem parte do nosso portfólio.
Attached Services
Onboarding / Setup
Apoio técnico especialista durante a implantação das soluções de software.
Implantação
A SYMBYA participa dokick-off, alinhamento estratégico e operacionalização das soluções de software; fornecendo apoio técnico especializado durante atividades relacionadas à implantaçãonálise de requisitos / processos, modelagem de fluxos / integrações, configuração, etc) e acompanhamento semanal do projeto.
Organização
A organização da equipe de Onboarding é parte integrante dessa modalidade de serviço e envolve desde a definição de papéis / responsabilidades, passando pela programação das atividades, até a disponibilização das ferramentas colaborativas. O Onboarding oferece opções de escopo pré-definidos(bolsa de horas / prazos).
Capacitação
O Onboarding prevê a transferência inicial de conhecimento para usuários-chave nas áreas de TI e negócios.
Gestão
A gestão do Onboarding é realizada de forma colaborativa e compartilhada com o cliente, em conformidade com as políticas e diretrizes da área responsável.
Attached Services
Managed Services
Suporte técnico especializado, em segundo nível, às soluções de software.
SUPORTE ESPECIALIZADO EM Segundo NÍVEL
A SYMBYA oferece suporte técnico complementar / estendido, em segundo nível, nas soluções de software de seus parceiros; fornecendo apoio durante atividades relacionadas à sustentação da operação (ex.health check, avaliação de processos, modelagem de fluxos / integrações, configuração, etc) e acompanhamento mensal.
ASSESSMENT / CONSULTORIA
Atividades regulares de levantamento de dados / informações, complementares às de apoio em governança, e consultoria, sob demanda, sobre boas práticas e utilização de soluções baseadas em nosso portfólio.
Health Check
Avaliação periódica da volumetria e status das instalações, acompanhamento dos chamados / incidentes e participação nas reuniões de Comitê de Health Check / Mudanças para garantir o bom funcionamento das soluções de software.
Capacitação
Capacitação técnica e reciclagem de conhecimento das equipes de TI / áreas de negócios na utilização das soluções baseadas em nosso portfólio.
Professional Services
Outsourcing
Alocação estratégica de profissionais e equipes na área de TI.
Staff Augmentation
A SYMBYA fica responsável pelos processos de recrutamento, seleção e alocação, sob demanda, dos recursos profissionais que integrarão a equipe de cada time.
Squad-As-A-Service
A SYMBYA fica responsável pela montagem e disponibilização,sob demanda, de times multidisciplinares ágeis (compostos por especialistas em TI) dedicados a projetos específicos de produtos digitais.
Núcleo de excelência (CoE)
A SYMBYA fica responsável pela montagem e disponibilização de uma equipe, ou unidade funcional, que fornece liderança, melhores práticas, pesquisa, suporte e treinamento nas soluções de software.
Gestão
A gestão da equipe dos recursos profissionais é realizada de forma colaborativa e compartilhada com o cliente; em conformidade com as políticas e diretrizes da área responsável. Mantemos um acompanhamento próximo e contínuo de nossos colaboradores, com especial atenção às suas rotinas, necessidades e evolução.
Professional Services
Projetos Especiais
Desenvolvimento de projetos "tailor-made" com métodos ágeis e recursos avançados.
Núcleo de Desenvolvimento Remoto
Núcleo para desenvolvimento remoto de soluções / aplicações (fábrica de software distribuída), utilizando metodologia ágil, tecnologia de ponta e recursos avançados.
Projetos sob Demanda
Planejamento, coordenação e acompanhamento de projetos "tailor-made" com foco em governança, previsibilidade, mitigação de riscos e entrega de resultados alinhados aos objetivos estratégicos do negócio.
Integração / migração
Desenvolvimento de projetos voltados à integração entre aplicações / sistemas ou migração de ambientes / plataformas com as soluções de software dos nossos parceiros.
COnsultoria
Análise, estruturação, otimização e governança de processos, promovendo maior eficiência operacional, integração, padronização e alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e TI.
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